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月度沟通|如何提高跨部门沟通效率

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跨部门沟通,不仅仅涉及到人,还涉及到部门、沟通人职位、利益、资源,情况复杂。跨部门沟通,凡是遇到担责任、或者关系到个人利益的事,都会本能地想,这事有我的责任没?对我有什么好处?我做了会不会对自己有什么不利?是不是影响我的利益?正是此种心态,导致部门沟通的效率往往不高!

5月7日,公司召开了提升跨部门沟通效率为主题的沟通会。首先,大家各抒己见,摆出了跨部门沟通会存在衔接混乱、配合协作慢、工作有推诿、理解不到位、责任不清楚、带情绪工作等问题,经过分析,大家认为低效跨部门沟通的根源主要有价值观导向低级、本位主义严重、工作大局观不够、共赢意识不强、个人能力不足、公司奖惩不明确、工作程序不统一等多个原因。

要解决这些问题:

第一,各级领导必须树立正确的价值导向,要以企业大局利益为重,摒弃狭隘自私的本位主义,树立强烈的公司赢自己才能赢的思想,遇到问题冲锋在前,绝不能推诿懈怠。

第二,所有人员要树立组织是相互协作团结互助的集体,绝不是独立于他人之外的个体。今天你对别人的态度就是别人明天对你的态度。只有协作才能互相成就,不要犯低级愚昧的错误。

第三,所有人员不要只见树木不见森林,只觉得自己苦海无边,别人富乐无尽,而是要深入了解他人的不易,持以包容理解的胸怀去沟通,才能理念正确,正确处理问题,让人接受,从而获得更好的配合和帮助。

第四,各级领导要积极献策,完善规范程序,明确各级责任和工作标准,这样才能减少推诿现象,让个别人没有机会可钻,没有理由可以懈怠。

第五,所有人员要经常反思改进,不断自省,完善自我,多以助人为荣,拖累他人为耻;多以主动担当为荣,以自私利己为耻;多以理智冷静协作为荣,以夹杂私人情感情绪化表现为耻,做到准确分析问题,迅速解决问题,促进协作效率提升。

会上,王伟副总经理指出跨部门有效沟通协作是构建和谐工作氛围的关键,有效沟通、积极响应是大家格局和能力的体现。公司将首先从意识培训上做好文章,倡导正向引导;其次规范制度,清晰职责和工作流程;再次强化骨干培养,提升沟通能力,保证工作效率及效果;然后多组织沟通分享,打破信息不对等,最后,及时奖惩纠偏,不要让推诿、懈怠、本位主义的苗头轻易产生。希望大家共同努力,在轻松的工作环境中发展,在协作配合的氛围中进步。

最后,大家填写了《公司内部部门协作满意度调查表》,由董事长对满意度分值低的部门负责人进行约谈。

会上,新员工向大家做了自我介绍,公司奖励了最近经常加班的造价部,给成功发展分公司的综合部部长刘芋奖励了9000元。


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