监理:13649202369 / 造价招标:15929901893 / 合作:15388611287
当前位置:网站首页--圣弘陕西--圣弘动态

月度沟通|客户回访,我们再努力提高

分享到:0

     客户回访,你绝对经历过。面对客户回访,你也有很多感受。但作为企业一员,你回访过吗?会回访吗?如果是负责人,你重视回访吗?

     5月16日早,公司组织月度沟通会,专题研讨《客户回访》之内容。活动继续由办公室负责人贾玄组织。

分组讨论

     主持人开篇说明了客户拜访的意义,然后抛出“你是如何进行客户拜访的?”这个话题,分别提问各部门负责人,各部门负责人简单进行汇报,主持人发现大家平常疏于这方面的工作,回答问题显得零散,缺乏系统性、科学性和完整性。然后,她又抛出我们回访怎么做,如何做好,以及现实中遇到哪些问题?让大家分成三组进行讨论。分支组、造价组、招标组紧紧围绕客户特点,互相提问题,互相表见解,进行热烈讨论,最终形成了结论。

     小组分享15分钟后,分支组分享回访要端正目的,围绕目的有针对性开展回访,回访要找准对象,选择合适时机,丰富回访方式,寻找合适话题,这样才能发挥好的效果。造价组分享说回访要热情、体现专业,利用送礼物、请吃饭、邀请参加活动等办法创造机会,以便当面沟通,达到回访效果。招标组分享说,要建立客户档案,按照不同客户,形成不同层级的对接回访,针对不同的客户,锁定相应人员,进行客户信息挖掘,以诚所动,自我修正,持续努力,摆平心态,就能获得客户的认可。分享后,各组还提出相应问题,刘总逐一进行了解答分享,并将自己的总结和理解与大家进行了交流。

     分享完后,刘总要求大家务必重视回访工作,明白回访目的,及时调整好回访被拒绝后的心态,多想办法,彰显诚意。他提炼出6种回访方式,勉励大家积极作为,丰满自身能力,成就更好自己。最后,主持人又将回访客户知识给大家做了简要总结,并分享了一个硕士生在我公司进行义诊的表现,希望所有人员能用高标准严要求自己,敬业负责,巧妙营销,不断突破认知,为自己的未来奠定更好的发展基础。

结语

     本次沟通培训活动,还是公司“奋力开拓年”主题的配套举措和继续。随后,公司办公室将加强监督和督查,以便把这些互动效果进行强化,从而提升公司的整体实力。

上一页:爱了四月,我们继续爱五月
下一页:公司派人参加省工业和信息化厅活动

CopyRight © 2014-2018 圣弘工程陕西公司 AllRight Reserved. 陕ICP备16001888号 监理:13649202369 造价招标:15929901893 合作:15388611287 技术支持/名远科技